🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO HELADOS PIALLI

Última actualización: [coloca la fecha de publicación]

1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Helados Pialli es una marca dedicada a la elaboración y comercialización de helados artesanales hechos a mano con ingredientes naturales provenientes de México, servidos en cáscaras biodegradables.

Razón social: Helado Vivo LLC
Domicilio: [dirección comercial o ciudad base en Houston, TX]
Correo de contacto: [email protected]

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o registrarse para participar en una degustación o membresía, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos no utilizar nuestro sitio ni nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

“Helado Vivo” ofrece productos artesanales y experiencias gastronómicas que pueden incluir:

Venta de helados individuales o por caja.

Degustaciones guiadas y catas sensoriales.

Membresías con entregas periódicas.

Promociones o pruebas gratuitas (sujetas a disponibilidad).

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos, precios, sabores o presentaciones sin previo aviso, siempre garantizando la calidad y frescura del producto.

4. PEDIDOS Y PAGOS

Los pedidos se realizan a través de nuestra página oficial o puntos de venta autorizados.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).

Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de pago (tarjetas, PayPal, etc.).

Todos los pagos deben realizarse de forma completa antes de la entrega del producto o participación en eventos.

En el caso de membresías, el cargo se efectuará automáticamente en el periodo acordado, salvo cancelación previa por parte del usuario.

5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Dado que los productos son perecederos y elaborados de manera artesanal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.

Sin embargo, en caso de error en la entrega o defecto comprobable del producto, el cliente podrá solicitar reposición o crédito en tienda escribiendo a [correo de atención al cliente] dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

Para degustaciones o experiencias presenciales:

Los clientes podrán reagendar su cita con al menos 24 horas de anticipación.

En caso de no presentarse sin aviso, el evento se considerará como utilizado.

6. PRODUCTOS Y ALERGIAS

Nuestros productos contienen ingredientes naturales (frutas, lácteos, cacao, nueces, miel, entre otros).
“Helado Vivo” no se hace responsable por reacciones alérgicas ocasionadas por desconocimiento del cliente sobre sus propias condiciones médicas.

El cliente tiene la responsabilidad de solicitar información sobre los ingredientes antes de consumir el producto.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, videos, logotipo, marca “Helado Vivo” y su eslogan “El sabor que nace de la tierra y vuelve a ella”) es propiedad exclusiva de Helado Vivo LLC y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad industrial.

Queda prohibido el uso, reproducción o distribución de cualquier material sin autorización expresa por escrito.

8. PROMOCIONES Y BONOS

Las promociones, descuentos o pruebas gratuitas están sujetas a disponibilidad y pueden tener una vigencia limitada.
“Helado Vivo” se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, siempre garantizando la transparencia con los usuarios activos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

“Helado Vivo” no se responsabiliza por:

Daños indirectos o incidentales derivados del uso del producto.

Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, transporte, fallos técnicos, etc.).

Uso indebido del producto o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando las leyes de protección de datos aplicables en Estados Unidos y México (según corresponda).

No compartimos información personal con terceros sin consentimiento del cliente.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE.UU.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Houston, Texas.

12. CONTACTO

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a:
📧 [tu correo comercial]
📍 Houston, Texas | Términos y condiciones